Cette décision découle de l’évolution des habitudes bancaires au cours des dernières années. En fait, beaucoup de clients effectuent désormais leurs opérations en ligne ou sur un appareil mobile, ce qui a entrainé une diminution du nombre de visiteurs dans plusieurs succursales, dont celle de Hearst.
Toutefois, la Banque a précisé que cette transition se fera sans aucun impact sur les comptes des clients. Les numéros de compte et les chèques resteront inchangés. En plus, les clients qui disposent d’un coffre-fort verront son contenu transféré en toute sécurité à la succursale de Kapuskasing, où les procédures d’accès demeureront identiques.
Par ailleurs, les clients pourront continuer d’effectuer leurs opérations comme à l’habitude, que ce soit en personne dans une autre succursale, à un guichet automatique, ou encore grâce aux services bancaires en ligne, mobiles ou par téléphone.
« Nous avons hâte d’accueillir nos clients à la succursale de Kapuskasing et de continuer à leur offrir les conseils et les solutions financières qu’ils recherchent », conclut le communiqué.
Le journal Le Nord a tenté de joindre Daniela Dasilva, « Senior Manager, Canadian Banking, Communications », afin de discuter de la situation entourant le déplacement de la succursale de Hearst vers Kapuskasing, ainsi que du sort des employés actuels, notamment pour savoir s’ils se verront offrir d’autres possibilités de travail.
Toutefois, Mme Dasilva nous a redirigés, par courriel, vers sa collègue Yara Jouzy, « Senior Manager, Canadian Banking, Communications », pour qu’elle puisse répondre à nos questions. Selon Mme Jouzy, après mure réflexion, Banque Scotia a pris la décision difficile de relocaliser les services de sa succursale de Hearst vers celle de Kapuskasing. Elle ne voulait cependant pas répondre en profondeur à nos questions, précisant qu’aucun porte-parole n’était disponible pour accorder une entrevue complète.
« Avec les changements dans les préférences de nos clients et l’augmentation des opérations bancaires quotidiennes effectuées en ligne, nous continuons de faire évoluer nos services pour notre clientèle et d’investir dans des solutions qui facilitent leurs opérations bancaires de multiples façons. Nos équipes à Hearst et à Kapuskasing sont pleinement engagées à accompagner tous les clients et à répondre à leurs questions », explique-t-elle.
