Ce tout nouveau service de sécurité, constitué d’un personnel bien formé dans ce domaine, est présent à l’hôpital de 19 h le soir jusqu’à 7 h le matin tous les jours, soit pendant 12 heures, et 24 h sur 24 durant toutes les fins de semaine ainsi que les jours fériés, afin d’offrir un soutien général en matière de sécurité, d’aider les autres membres du personnel lors d’incidents et de collaborer avec toutes les équipes dans le cadre de leurs efforts de préparation aux situations d’urgence.
Dominic Morin, qui assurait le rôle de directeur général par intérim de l’hôpital à la suite du départ de Mme Josée Vachon, nous a confié que cette nouvelle initiative est un ajout aux services que l’institution publique offre à toute la communauté, après plusieurs années au cours desquelles le conseil explorait cette idée en raison de l’augmentation des cas de violence.
«On a constaté, ces dernières années, qu’il y a beaucoup d’augmentation sur le taux de la violence au niveau de l’hôpital et beaucoup plus d’augmentation au niveau des cas de santé mentale et des troubles de substances. Donc, on voulait vraiment faire en sorte que notre personnel, nos patients et nos visiteurs se sentent en sécurité dans nos départements. Et puis, c’est une source de plus pour pouvoir offrir des soins sécuritaires et dans un environnement sécuritaire», a expliqué M. Morin.
Malgré que la mise en œuvre de ce service soit assez récente, Dominic a admis qu’il y a déjà eu, et qu’il y aura encore, beaucoup d’améliorations en matière de sécurité pour les patients, les visiteurs ainsi que le personnel, parce qu’en ce moment, la présence de ces agents à chaque quart de nuit et 24 heures sur 24 les fins de semaine ainsi que les jours fériés rend l’environnement plus propice et sécuritaire au sein de l’hôpital pour tous, sans avoir besoin d’appeler la police en cas d’incident comme auparavant.
«En ce moment, on a deux personnes à temps plein et une personne à temps partiel», a indiqué Dominic Morin, ajoutant que ces dernières ont l’habilité de travailler avec tout le personnel de l’hôpital, de s’assurer que tout est en ordre, d’interagir avec les infirmières et d’apporter du soutien dans des situations d’urgence.
«Par exemple s’il y a des personnes qui fument à l’intérieur de l’hôpital, nos agents vont pouvoir s’assurer que ces personnes-là soient redirigées vers les endroits désignés. Et quand il y a certains patients qui ont un trouble de santé mentale et qui représentent un danger pour eux-mêmes et pour la population, ils doivent être sous surveillance 24 h sur 24. Avant, c’était notre personnel qui devait faire cette tâche-là, mais avec l’arrivée de ce nouveau service de garde de sécurité, ils vont s’occuper de ça (…). S’il y a des alertes, des alarmes qui sonnent, le système de caméras ou d’autres affaires, ils vont pouvoir nous aider avec certaines tâches au niveau du fonctionnement de l’hôpital. On les voit vraiment comme une partie intégrante de notre équipe (…).»
Toutefois, l’hôpital n’exclut pas de permettre à ce service de fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’avenir, mais pour le moment, il s’agit de la phase de commencement et il faudra étudier les rapports ainsi que le niveau des incidents afin de pouvoir prendre une décision éclairée tout en demeurant financièrement responsable.
