Une vague de froid intense s’est abattue sur la région, avec des températures atteignant les -40 °C, et la panne d’électricité prolongée, qui empêchait le chauffage de certains bâtiments a provoqué le gel d’un tuyau, causant une fuite d’eau importante dans l’immeuble. La situation a nécessité une intervention rapide et des travaux de réparation importants.

« On a eu de grandes flaques d’eau partout. J’ai dû contacter les assurances qui ont fait enlever les bases de certains murs, défaire une partie de la cuisine et retirer des armoires », raconte Sylvie Chabot, la responsable du bureau de Hearst. « Ça a pris environ deux à trois semaines pour que les premiers travaux soient réalisés, et bien que nous soyons prêts à rouvrir la semaine prochaine, il reste encore des détails à finir. »

Des réparations qui prennent du temps

Même si le cabinet dentaire sera bientôt en mesure de rouvrir ses portes, l’ampleur des réparations à effectuer reste considérable. Malgré tout, la priorité a été donnée à la sécurité des patients, et l’équipement n’a pas été endommagé par l’incident. « L’équipement n’a pas été affecté. Nous avons fait venir un technicien de Thunder Bay qui a vérifié tout le matériel. Il a été pris en charge à temps, mais certaines prises dans le plancher ont dû être changées », explique-t-elle. Cependant, des travaux supplémentaires, incluant les tuiles de plancher, sont encore nécessaires. « Nous avons un petit aménagement temporaire pour notre cuisine, mais le travail de réparation va prendre encore deux à trois mois. »

Un impact sur les rendez-vous des patients

L’incident a eu un impact direct sur les rendez-vous des patients, et l’équipe a dû reprogrammer près de 300 consultations. « Maintenant je dois contacter environ 300 patients, et il me reste encore 80 textos à répondre et plusieurs courriels à traiter », déclare Mme Chabot. « Mais tant que nous n’avons pas de date définitive pour rouvrir, je préfère attendre avant de donner des informations précises à nos patients. »

En attendant la réouverture, les patients ayant des urgences peuvent se tourner vers d’autres cabinets dans la région. « Il y a deux autres bureaux de dentistes en ville où ils peuvent se rendre en cas de besoin. Nous avons de la chance d’avoir cette option. » Malgré tout, la situation reste délicate pour les personnes affectées par le retard des rendez-vous, et l’équipe fait de son mieux pour gérer les demandes urgentes en attendant les réparations.

Une réouverture imminente, mais incertaine

Le cabinet dentaire se prépare à rouvrir la lundi prochain, bien que la date exacte demeure incertaine. « C’est définitif, nous serons ouverts la semaine prochaine, mais je ne suis pas encore sure du jour exact », conclut Sylvie Chabot. Il est clair que les réparations ne sont pas terminées, mais l’essentiel est que les conditions de sécurité seront respectées. En attendant, l’équipe continue de travailler pour offrir le meilleur service possible, malgré les défis logistiques imposés par cet incident inattendu.