Steve Fillion, directeur général
Le directeur général, Steve Fillion, explique que le changement de nom faisait partie des objectifs du plan stratégique avec le conseil d’administration. « Ça faisait un petit bout de temps que nous en parlions à l’interne. Le raisonnement derrière tout ça c’est que l’ancien nom ne reflète plus la portée des services de Hornepayne à Cochrane et nous gérons une maison de traitement à Moosonee. Cette nouvelle image de marque plus englobante communique mieux l’ampleur des services de mieux-être offerts. »
Les Services de counselling de Hearst, Kapuskasing et Smooth Rock Falls existent depuis 1984 et l’organisme a connu une évolution depuis, surtout dans les différents programmes qui sont maintenant offerts. « Il y avait quelques employés dans les années 80 et maintenant nous avons une vingtaine de programmes et plus de 60 employés éparpillés partout sur le territoire. Nous voulions aussi un nom qui est inclusif avec tous nos programmes et notre clientèle, nos maisons d’hébergement, etc. Nous avons un multimandat et nous voulions trouver un nom qui ramène tout le monde ensemble pour créer un sentiment d’appartenance chez notre personnel. »
Malgré la nouvelle image, les services offerts resteront les mêmes. Le conseil d’administration a autorisé le personnel à utiliser une firme de marketing externe pour les aider à choisir le nom et l’image de marque.
Nous avons fait affaire avec une entreprise de Kapuskasing, JT&Co, qui est spécialisé en marketing. Julie et son équipe nous ont aidés dans le processus. On est allé chercher la perception des services, du public et de la clientèle sur non seulement les services, mais aussi l’accessibilité.
« Nous avons demandé aux gens de voter pour leur logo favori et nous en ferons le dévoilement dans les prochaines semaines. »
Un sondage a été lancé et la première étape était de déterminer ce que le nom des services de counselling évoquait pour les répondants. Environ 75 personnes ont répondu à l’appel. « Quand est venu le temps de choisir le nom, ç’a été un plus gros processus. Nous voulions dès le début quelque chose de court, de bilingue, qui représente ce que nous offrons comme services et qui n’était pas un acronyme. L’entreprise JT&Co, dans son analyse, nous a présenté une liste d’une vingtaine de mots et le nom “ réflexion ” apportait un symbolisme différent : l’introspection qu’un individu qui demande nos services doit faire, et le travail éprouvant qu’il fait sur lui-même. »
L’équipe voulait également ajouter au nom un sous-titre qui va au-delà de la santé mentale ; c’est comme cela que l’idée du mieux-être est venue s’ajouter. Pour M. Fillion, le mandat est toujours d’améliorer le mieux-être de la clientèle. « Que ce soit au niveau émotionnel, vocationnel, au niveau physique aussi, comme prendre de bonnes habitudes. Nous avons demandé aux gens de voter pour leur logo favori et nous en ferons le dévoilement dans les prochaines semaines. »
